所有人都在講中國的消費升級，但是大多數人對中國的消費升級有所誤會，一線城市的人群說消費升級是一個假命題。

比如說在杭州，一個普通公司白領三年以前月薪可能是1萬塊錢，雖然月薪1萬塊錢，但是房租只有2200塊錢。而今天月薪可能從1萬漲到1.3萬、1.4萬，房租已經到4000、5000元。三年前要買的那套房子1萬塊，今天已經3萬塊了，他們怎樣消費升級?沒有辦法消費升級。

所以消費升級主要群體不是一線城市白領，主要群體有兩類人：0.5類人是真正很有錢的人，他們真的消費升級了，因為花錢是他們生命當中的一部分，0.5類人是孩子，父母省錢兼用也要給他們花錢;還有一類是非一線城市的白領人群，這些是真正的消費升級的主體。

我們希望在未來2-3年，甚至5年時間在中國湧現出有意思的零售模式。這種零售模式就是在北、上、杭、深等地開一些特別紅火的樣板店，但是並不賺錢。它們做好品牌，打磨成熟、打磨出精細化管理模式後，開始做「聯營連鎖」的加盟，放在縣級市和稍大一點的縣城，甚至到普通的中國縣城，在大城市練出模型和算法，用聯營連鎖的方式把店開到每一個縣城。

電子商務正式迎來了以移動社交為軸線的增量市場，小程序是爆發點。

因為在社交生態上出現一些新增的市場和新增的人群，這是我們看到的增量市場，是基於移動社交的購物人群的增量市場，包含了新增的原來從來不網購的人，也包含了在電商平台上厭倦了各種對比、各種比較，被賣家追着跑的高端人群。

目前，每天有8億筆訂單在微信支付上產生，這種8億筆訂單讓每天活躍的接近10億人在這裡既生活也消費，我們有理由相信基於微信、基於微博的社交購物場所是將來最大的社交購物場所。

可能因為這樣的判斷，大家會看到我們所有經營場景和產品都和移動社交網絡密不可分。

這兩者為單個客戶提供更多服務獲得更多價值，讓老客戶帶來更多的新客戶。

我們發現，真正開始琢磨怎樣把生意做的更長久的商家，無一例外的都在開始做私有化顧客資產的市場，或者叫做私域流量的事情。

一個新的詞出現了，就是朋友圈KOL，當一個網紅粉絲在去中心化的社交平台上粉絲超過10萬的時候，每一條信息掉粉率很高，每增加一個新粉絲的成本也很高。如果一個能夠表達非常準確的信息，去引導別人消費的能力很強的朋友圈的達人，加滿5000個好友能抵別人超過10萬粉絲的效果。

真正頭部商家除了開始玩公眾號，基於公眾號有小程序，開始把個人微信號用起來，開始打造在微信群和朋友圈的人設，這樣的人設整個轉化率會變的更好，可控性更好。

我們正在經歷，零售經營從信息化到互聯網化，再到智能化的過程，智慧零售的前提是一切實時在線，客戶在線、商品在線、員工在線、經營在線。

智能化的東西開始越來越多在零售行業應用，比如說人臉識別等、RFID等。這種應用的一切前提就是商家必須把所有經營環節全部在線化、互聯網化，而且要實施在線化，包括客戶信息和客戶和店員互動在線化、商品信息在線展示、庫存在線化，員工工作在線化，也包含一切經營資金管理、物料處理所有周轉環節和經營環節的在線化。

只有這些客戶的在線、商品的在線、員工的在線化以及一切流程經營環節的在線化，才能夠迎來開始嘗試一部分的智能化。

這個智能化不是辦公室貨架和無人零售，而是真正開始用大數據+雲計算+人工智能的算法，給商家以更多的經營管理的建議、推薦，比如說推薦你進什麼貨，比如說推薦你如何營銷。

智能化的時代已經開始有一定萌芽了，我們即將開始全面迎來經營的互聯網化和在線化。

六、中國正在試驗一種引領全球的新零售模式

中國正在試驗一種引領全球的新零售模式，私有化顧客資產、互聯網營銷和銷售、全渠道統一經營管理。

中國在嘗試一種未來引領全球的新的零售模式，至少目前可以包括以下內容：一是每一個商家都在不斷私有化自己的顧客資產;二是每個商家都一定要嘗試互聯網化營銷、互聯網化銷售，每一個商家必須把所有渠道營銷、經營、管理、銷售統一的在線管理起來，這是新零售基礎設施的萌芽。至於未來的零售長什麼樣的?我們覺得它重要也不重要，因為走着走着自然到那個時候。