▲郭廣昌 | 中國企業傢俱樂部理事、復星國際董事長
4月23日,2019中國綠公司年會在甘肅敦煌舉行。如何真正贏在商業本質?我們聽聽「哲學家」郭廣昌的思考。
商業的常識,一是我們是不是知道?二是我們是不是做到了?
演講 | 郭廣昌
來源 | 中國企業傢俱樂部
▲郭廣昌2019中國綠公司年會全會演講完整視頻
我今天想講的不是商業的本質是什麼,而是商業有哪些常識我們應該堅持,為什麼堅持常識那麼難?
做企業要盈利,有些人覺得我不要盈利,要燒錢,把對手都燒死了之後,剩下的市場都是我的。
有些人覺得負債要控制,但有些企業覺得我就是要高負債,負債越多人家越怕我。
要以客戶為中心,這也是商業的常識,但是很多人熱衷於各種開會,可能很少把時間花在客戶身上。
我認為,好產品應該是造出來的,明明自己的產品不好,有些人覺得是電商把我的營銷渠道變得更難、競爭更激烈等等。
比如一個商業常識:「要投資未來,就要投資科技,投資人才等」。這些問題是非常清楚,但為什麼我們很難堅持呢?
有些原因非常清晰,比如做投資,我們都覺得應該在5000、5000點的時候會更謹慎一點,但那時會很貪婪,2000、3000點投資的價值出來了,這個時候應該貪婪一點,但你反而變得非常恐懼,這就是人性。
有太多的誘惑和恐懼,總是跟人性做鬥爭。
另外一種情況,有時候變得過分自信,40年改革開放,有些人說我以前就是這麼做的,別跟我講這套,我每次都賭對了,憑什麼這次會錯?世界已經變化了,原來那套已經不靈了,但你還在賭,能不輸嗎。
還有一種人,的確過度不自信,本來過度自信的怕互聯網來了,被馬爸爸(馬雲)打趴下了。
當然,有時候是累了,20、30年累了,開始懈怠、懶惰,開始找借口,開始所謂找接班人,覺得找一個接班人,找一批人進來,都是博士,都是空降的,都是很有經驗的,其實是為自己的不作為、想偷懶找了一個借口而已。
怎麼避免這些問題?提幾個想法:
第一,找到商業背後的邏輯。
大家能走到今天,都有非常好的商業直覺,能夠感覺到客戶的需求是什麼,商業的模式應該往哪裡走。
但這種直覺會因為各種原因,比如人性的弱點,或世界的變化、敏感性不夠等等被扭曲。
光有直覺不夠,應該尋找到直覺後面的商業邏輯是什麼。很多方面重直覺,輕商業邏輯的尋找,這是我們的弱點。找到商業邏輯之後,很重要的就是要知道商業邏輯的背後給定條件是什麼。
任何一個人做事,都是在給定條件下完成的,一個是自己有什麼條件,第二,外界能給你什麼環境。
直覺、商業邏輯、給定條件清楚之後,要來制定屬於你的戰略規劃。
戰略規劃不是越多、越強、越快、越漂亮越好,還是要符合自己的定位,落實到組織人文化等,一步步做,這樣才不會偏離常識,把企業帶上一條正確的道路。
圍繞這些,有一些技巧性的東西可以溝通。比如應該設立更合適的績效指標。我們曾經投資一個海外企業,後來這個企業做的不是很好。
很大的原因,復盤它的考核指標,只考核銷售額,沒有考核利潤等,班子拚命擴大銷售額,復星集團非常注重未來的科研投入。
所以,最近在KPI里做了小小的調整,未來所有的企業指標都是利潤+科研投入,這兩個加起來作為一項,如果只是利潤很高,科研投入下來了,沒有用,我看重的是科研投入加利潤是多少。
第二,非常注重推動內部的競合。
尤其企業大了之後,為什麼會違反常識呢?信息是失真的,做一個項目往往是層層上來,層層彙報,沒有內部的競爭機制,很難做到內部信息的透明化和資源利用最有效率。
第三,對自己的成功和失敗經常進行復盤。
復星最高的領導機構是全球50位合伙人,最主要的工作要正視做的不好的東西,人性的弱點總是希望聽好消息,看好的。
但我們要做的事情,逼迫大家去看那些血淋淋的地方,哪些地方在流血,逼迫自己知道弱點在哪裡,這種復盤非常重要。
第四,還有一個工作技巧,可以多一點頭腦風暴。
當然還有一個非常好的技巧,多用一點溝通的工具。
我現在一半以上的時間是在非常好的工具上叫釘釘,任何時候、任何人對一個事情發起討論或者溝通,隨時可以把我拉進去,給阿里做個廣告,釘釘是很好用的組織工具。
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