美團與中國盲人協會發佈「美團語音盲人定製應用」，可通過美團App用「語音交互」的方式點外賣，將於10月15日「國際盲人節」正式上線。
數據顯示，目前中國視力殘疾人數超過1700萬人，其中至少有600萬視障人士在使用智能手機，外賣等生活服務已經成為盲人生活中不可或缺的一部分。
根據面向盲人的一份抽樣調查顯示，有87%的盲人曾點過外賣，40%的盲人會選擇外賣作為解決三餐的主要方式，其中超70%的用戶會選擇手機App來訂外賣，但是受自身情況影響，他們在使用App應用時，常常面臨理解界面、搜索與選擇上的不便。
美團首席科學家、大數據與算法部負責人張錦懋稱，盲人定製應用將在10月15日之前完成美團App更新後全面上線，用戶只需打開美團App首頁語音按鈕，說出「無障礙外賣」即可使用。
美團語音負責人蔡勛梁表示，應用可以根據盲人不同的聽覺處理速度提供不同維度的語音識別，從而幫助視力障礙人群通過語音交互實現更快捷的下單。未來還將圍繞盲人的實際需求，繼續開發火車票、美團打車等語音應用，為弱勢群體提供更豐富的生活服務。
中國盲協主席李慶忠表示，中國目前有1700萬視力障礙者，他們最需要的是能像健全人一樣「看」世界。通過技術和產品的創新，幫助他們跨越殘障帶來的鴻溝，讓生活更便利、更有品質。
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