刘文娟，复旦大学经济学院1998级本科生，2002级硕士生，拥有国际金融专业学士和硕士学位。

2005年，加入麦肯锡任商业分析师
2008-2009年，麦肯锡associate
2010-2012年，麦肯锡客户经理，主要负责消费和零售行业
2012年，加入星巴克中国担任企业项目总监
2019年，担任星巴克数字创新总经理
2021年，晋升为星巴克首席运营官